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【所有版本】业务收款出现收款不成功

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发表于 2017-12-1 09:34:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
【问题说明】在业务收款的时候,点击了收款操作,返回的时候,订单并没有被收款成功,在订单管理里依然显示未付款。

【问题原由】业务开单的时候,预付款或者优惠金额被删除了,显示空值,导致软件无法识别。如下图:
预付款为空.jpg 优惠金额为空.jpg
【解决方法】
方式1):①在业务收款界面点击[详情]

业务收款界面查看订单详情.png
②打开订单详情之后点撤销审核-编辑-预付款或和优惠金额里填入数值,无预付款或者优惠金额的时候,可以填入数字0。
编辑优惠金额.png
③编辑完成之后保存审核,然后就可以正常收款了。
正常收款.jpg 已收款.png


方式2):在订单管理里找到对应的订单,双击打开,撤销审核-编辑-输入预付款和优惠金额数值之后保存审核就可以正常收款了。
订单管理里编辑.jpg


【温馨提示】本文讲解的是收款操作之后收款不成功的情况,不是无法操作收款,无法操作收款的话原因是登录的用户账号没有收款权限,和本文说的情况不同。如果本文所述无法解决您的问题,请联系售后,谢谢!
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